Centrum pomocy
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług.
Często zadawane pytania
Czym wyróżniają się materace Materacyk od zwykłych materacy dziecięcych?
Nasze materace są projektowane wyłącznie z myślą o dzieciach — od noworodków po nastolatki. Każdy model posiada pokrowiec z naturalnej przędzy bambusowej oraz pianki dobrane do etapu rozwoju dziecka. Wszystkie materace produkujemy w Polsce, z pełną kontrolą jakości na każdym etapie.
Jak działa 100 dni na test?
Po otrzymaniu materaca masz 100 nocy, żeby spokojnie go przetestować w domowych warunkach. Jeśli z jakiegokolwiek powodu materac nie spełni Twoich oczekiwań — odbierzemy go i zwrócimy pełną kwotę. Bez pytań i bez stresu. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a resztą zajmiemy się my.
Jak wybrać odpowiedni materac dla mojego dziecka?
Mamy dwie główne linie: materace dla niemowląt (0–3 lata) oraz materace dla dzieci i młodzieży. Materace niemowlęce mają dwie strony o różnej twardości — twardszą dla noworodka i bardziej sprężystą dla starszego malucha. Materace dla dzieci starszych posiadają pianki HR, które rosną razem z dzieckiem. Na stronie każdego produktu znajdziesz szczegółowy opis i pomoc w doborze rozmiaru.
Czy materace są bezpieczne dla alergików i astmatyków?
Tak. Pokrowce z przędzy bambusowej są naturalnie antybakteryjne i hipoalergiczne — hamują rozwój bakterii i roztoczy. Dodatkowo wbudowana warstwa Aqua Protector chroni rdzeń materaca przed wilgocią, co zapobiega rozwojowi pleśni i grzybów.
Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?
Dostawa jest bezpłatna na terenie całej Polski. Zamówienie wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych, a dostarczamy kurierem w ciągu 2–5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki do śledzenia.
Co obejmuje 5-letnia gwarancja?
Gwarancja obejmuje wszystkie wady materiałowe i produkcyjne — w tym trwałe odkształcenia pianki, rozejście się szwów czy uszkodzenia zamka pokrowca. Jeśli w ciągu 5 lat od zakupu wystąpi wada objęta gwarancją, wymienimy materac na nowy. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia wynikającego z użytkowania.
Jak prać pokrowiec bambusowy?
Pokrowiec ma zamek błyskawiczny — ściągniesz go w kilka sekund. Pierze się w pralce w 40°C, szybko schnie i nie wymaga prasowania. Przędza bambusowa zachowuje właściwości antybakteryjne nawet po wielu praniach, więc pokrowiec pozostaje świeży i higieniczny.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności: BLIK, karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard), szybkie przelewy bankowe oraz PayPal. Płatność jest w pełni bezpieczna i szyfrowana.
Czy mogę zwrócić materac, jeśli się nie sprawdzi?
Oczywiście. W ramach programu 100 dni na test możesz zwrócić materac bez podawania przyczyny. Wystarczy napisać do nas — zorganizujemy bezpłatny odbiór kurierem i zwrócimy pełną kwotę. Nie musisz go nawet pakować w oryginalne opakowanie.
Dlaczego materac produkowany w Polsce to lepszy wybór?
Polska produkcja oznacza pełną kontrolę jakości, krótszą drogę do Twojego domu i mniejszy ślad węglowy. Współpracujemy bezpośrednio z polskimi fabrykami pianek, co pozwala nam utrzymać wysoką jakość materiałów przy uczciwej cenie — bez pośredników i importu z Azji.